電腦客戶端
電腦客戶端有3個連接協議,pptp/L2tp/sstp/
(一般使用默認的L2TP就行,無特殊要求無需更換其他協議)
pptp/L2tp支持電信聯通網絡,客戶端連接直接默認連接
sstp支持移動長城校園網類網絡使用,(XP不支持)
使用電腦客戶端登錄的新客戶如連接不上報錯,請客戶重啟電腦和路由器/貓,就能解決客戶無法連接問題
電腦客戶端報錯691,這個客戶帳號撥號太快,電腦系統卡帳號,請客服登錄后臺找到對應帳號,
點擊在線按鈕,如提示帳號在線,點擊下線帳號,691錯誤就能解決
手機安卓客戶端
ppp加密設置成{無}
客戶使用安卓手機連接,無法連接,請客戶檢查輸入的帳號,密碼,服務器連接地址是否正確,排除輸入錯誤
客戶如果連接WIFI使用,請客戶更換4G網絡嘗試連接,如4G網絡能連接,請客戶重啟路由器.
蘋果手機
客戶使用蘋果手機連接,ios789系統客戶,請使用pptp設置 加密設置請設置成{無}
如ios789系統客戶無法連接,無法連接,請客戶檢查輸入的帳號,密碼,服務器連接地址是否正確,排除輸入錯誤
加密設置請關閉,選擇(無)
客戶如果連接WIFI使用,請客戶更換4G網絡嘗試連接,如4G網絡能連接,請客戶重啟路由器
(手機客戶有的因長期使用同一地區,有時地區在維護,客戶正好在使用,請客戶更換地區使用)
蘋果ios10使用L2tp連接的客戶,密匙{91ip}通用
在相同局域網下使用多臺設備連接,各臺設備不能連接同一地區,否則只有一個帳號能連接,可使用不同的地區
常見問題:
619 帳號密碼錯誤或卡帳號,請檢查帳號密碼是否正確,帳號正確無誤后請提交工單
623 防火墻添加客戶端信任,請把本機電腦防火墻,360等軟件添加信任客戶端
633、668、756,692這類錯誤代碼只需要重啟下電腦即可解決,
如果可以最好是把上網的設備(路由器、貓)
也重啟一下(拔掉電源等兩分鐘再插上)。
806登錄路由器安全設置,查看PPTP/L2TP/SSTP/是否不允許,勾上后保存